- Прошу вас рассмотреть и вынести на обсуждение руководства крупных сетевых продуктовых ритейлеров, являющихся членами АКОРТ, возможность выделения в магазинах отдельных касс для обслуживания только ветеранов и участников ВОВ, Героев Советского Союза, Героев России, Героев Социалистического Труда, Героев Труда и полных кавалеров ордена Славы, - говорится в обращении.
Своей инициативой «Офицеры России» стремятся выразить внимание именно ветеранам Великой Отечественной войны. Как считают в организации, перечень льготников, проходящих вне очереди, довольно обширен, поэтому имеет смысл обслуживать эту категорию отдельно.
- В нашем магазине без очереди обслуживаются беременные женщины и женщины с детьми дошкольного возраста. При предъявлении удостоверения мы также без очереди пробиваем товар ветеранам войны и труда, участникам боевых действий, Героям России. Не все, конечно, пользуются этими льготами, но мы стараемся напоминать покупателям об их правах. Список всех категорий лиц, обслуживающихся вне очереди, вывешен в уголке потребителя, - рассказывает кассир одного из тамбовских супермаркетов Надежда Х.
Сегодня отдельных касс для льготников в магазинах страны не предусмотрено. А пройти в общую без очереди не всегда возможно: проход загроможден корзинками, тележками и покупателями, которые при попытке ветерана реализовать свои права могут и нахамить. Да и всегда ли усталый кассир, перед которым стоит вереница покупателей, сможет обнаружить в очереди бабушку или дедушку и предложит им пройти вперед? Именно на этот факт и делают акцент инициаторы проекта.
- Несмотря на то, что в большинстве магазинов участники войны имеют право на внеочередное обслуживание, ветераны этим не могут воспользоваться: когда перед ним стоит огромная очередь, далеко не каждый участник войны станет отстаивать свои права. Если будет четкое визуальное обозначение, что в этой кассе ветераны смогут пройти без очереди, то участникам войны будет гораздо проще, - отмечают инициаторы проекта.
«Четкое визуальное обозначение», о котором говорится в проекте, предполагает оформление кассы в праздничном стиле. К примеру, в дизайнерском решении можно использовать цвета георгиевской ленты или изображение ордена Победы.
Проблемы реализации
По мнению представителей организации «Офицеры России», отдельную кассу следует организовать в тех магазинах, где их количество составляет более четырех-пяти. В самих магазинах, куда мы обратились за комментарием, такую идею считают правильной, но несколько непродуманной.
- Ветеранов Великой Отечественной осталось не так много, а тех, кто самостоятельно совершает покупки в супермаркетах, буквально единицы. Откроем мы кассу, будет на ней постоянно находиться кассир, которому платится зарплата, а покупатели через эту кассу массово проходить не будут. Сейчас и так кризис, а нам предлагают еще организовать, прямо скажем, убыточное дело, - заявляет старший менеджер магазина, принадлежащего одной из федеральных торговых сетей, Алексей Р.
Пока читатели не решили, что злая машина капитализма решила противиться благому начинанию, сообщим: старший менеджер также отмечает, что предложение позаботиться о ветеранах таким способом будет вполне жизнеспособным, если его немного переработать. К примеру, расширить право пользования специальной кассой и на другие категории: ветеранов труда, тружеников тыла, участников боевых действий в Афганистане или Чечне. Другой вариант – ограничить время работы кассы до нескольких часов в день. То есть если магазин работает круглосуточно или с восьми утра до полуночи, то кассир для ветеранов может находиться на своем месте с десяти утра до четырех-пяти вечера. В другие часы ветераны могут пользоваться на льготных условиях общими кассами. Еще один любопытный вариант был высказан на федеральном уровне:
- Можно, к примеру, предложить обслуживать без очереди в этих кассах соцработников, которые ухаживают за пожилыми людьми, в этом будет больше пользы.
Кстати, это не первое подобное предложение от «Офицеров России». Ранее они просили сетевых ритейлеров предоставить ветеранам Великой Отечественной войны годовую скидку в размере двадцати процентов на продукты первой необходимости. Предлагавшийся перечень включал двадцать четыре продукта: молоко, гречневую крупу, хлеб, сахар и другие. Это предложение поддержали в Торгово-промышленной палате России. Также организация выступала с предложением отечественному бизнесу обеспечивать Героев Советского Союза и полных кавалеров ордена Славы до конца жизни продуктами и выделять им средства на те или иные личные нужды.