Тамбовчанин Алексей Зотов (имя и фамилия изменены) буквально на днях имел возможность в этом убедиться, как говорится, на собственном горьком опыте. Для заключения контракта ему необходимо было срочно получить из Вологды пакет документов. Дело тянуло даже не как в известной присказке – на миллион, а на пятнадцать. Такова была цена контракта. И документы должны были оказаться в Тамбове через два дня. Значение в такой ситуации имел в прямом смысле слова каждый час.
Что в этом случае делает всякий нормальный человек? Совершенно верно, заказывает получение необходимого через службу экспресс-доставки. Алексей, как человек нормальный, так и поступил. Благо, этих самых служб сегодня – выбирай любую. Правда, вот здесь-то и можно нарваться на неприятность – если не ту выберешь. Именно это случилось с нашим героем.
Как оказалось, при срочной доставке соотношение цены и качества, как и в других делах, тоже вопрос немаловажный. И принцип «чем дороже, тем лучше» не срабатывает так же, как при покупке штанов или ботинок. Все уже не раз убеждались – можно купить вещь по дешевке и проносить ее не год и не два, а можно отхватить по баснословной цене и выкинуть через месяц. Но ведь экспресс-доставка – она же экспресс! Заплати и не жди! Как оказалось, как раз в точку – именно «не жди».
Алексей решил воспользоваться срочной доставкой службы DHL. А что – три буквы на слуху, да и денег с заказчика взяли немало. Тоже показатель. За доставку документов из Вологды в Тамбов в течение максимум двух дней Зотов добросовестно уплатил 1565 рублей и даже плюс несколько копеек. Сразу видно, контора солидная, рассчитывает все до копейки в прямом смысле слова. Ведь точность, как известно, вежливость королей.
Итак, через два дня документы оказались-таки в Тамбове. Но еще как минимум четыре им потребовалось, чтобы попасть в руки к адресату. Как рассказывает Алексей, в пятницу ему позвонил курьер, и они договорились, что встретятся по адресу, который указал получатель, в промежутке между тремя и шестью часами. Алексей свою часть договоренности выполнил – добросовестно просидел три часа на месте, невзирая на все срочные дела. В отличие от развозчика почты, который до пункта встречи так и не добрался. Почему? «Значит, занят был», - именно так он бросил в трубку Алексею, который позвонил узнать, в чем, собственно, дело. А потом бросил и саму трубку.
- У нас работает всего два курьера. Отправлений очень много, на каждого выпадает огромный объем работы. Например, в ту пятницу нужно было доставить около ста заказов на двоих, - пояснили нам в тамбовском офисе службы DHL.
Ну что тут скажешь? Возникают, как минимум, два соображения. Первое - обычно, когда кусок целиком в рот не лезет, стараются откусывать поменьше. А то ведь от жадности и подавиться можно. Или если проглотишь, не прожевав как следует, желудку плоховато станет. Есть и другой вариант – если столько заказов валит, расширяться не пробовали? Или в таком потоке отправлений один не вовремя доставленный заказик – ерунда? Прокатит? А как же, в таком случае, вежливость королей? Или она важна только при выставлении цены?
Кстати, о цене. Кроме DHL, нам удалось найти в Тамбове еще как минимум восемь служб срочной доставки. В двух из пяти, в которые нам удалось дозвониться, за доставку документов из Вологды в Тамбов в течение двух дней запросили 850 и 900 рублей. В других конторах цены были даже меньше – при том, что сроки доставки превышали два дня. Но и это не полный список. Есть еще незабвенная «Почта России». Согласно нормам доставки почтовой корреспонденции, обычное письмо из Вологды в Тамбов идет по почте шесть дней. И все, что для этого нужно, - купить конверт и марку. А они стоят явно не 1565 рублей. И даже не 850. При том, что результат будет тот же, поскольку столь необходимые ему документы Алексей смог получить на руки аккурат через шесть дней после их отправки из Вологды. Причем при помощи нашей газеты. По адресу, который он указал первоначально, письмо доставить не смогли и в понедельник тоже. Обратившись к нам в редакцию, Зотов попросил помощи, и во вторник документы были доставлены на адрес «Тамбовского курьера», где он смог наконец их забрать.
Правда, теперь толку от них никакого. Ведь пришли они слишком поздно. Сроки заключения контракта, для чего они и были необходимы, к тому времени уже прошли. То есть заключение контракта было просто-напросто сорвано. Вот такая «ускоренная доставка» получается.
В связи с чем вспоминается один старенький полудетский анекдот. Решили звери в зимние холода слегка согреться. Кого посылать за «сугревом»? Холод холодом, а никому бежать не хочется. В конце концов, одна только черепаха и согласилась. Ушла. Час ее нет, два, три. За это время заяц уже раз пять сбегал бы. Выглядывает волк за дверь, а черепаха еще только порог перевалила. «Ты еще здесь?!». Оборачивается черепаха: «Будете ругаться – вообще не пойду».
Ну что тут скажешь? Да, наверно, не ходи. Уже и не надо.
Юрий ВАСИН