Эксперты отмечают, что ответственность чиновников за нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан вводится впервые. Между тем еще в 2006 году был принят Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", который предусмотрел ответственность за его нарушение. Однако до сих пор такая ответственность не была установлена.
Говорить о том, насколько эффективно будет работать предлагаемая процедура, сложно. Учитывая средний размер заработной платы клерков, которые сидят где-то "в окошке" и принимают документы, штрафы кажутся немаленькими. Это, с одной стороны, должно дисциплинировать чиновников, но может сослужить и плохую службу: привести к тому, что количество государственных служащих, участвующих в оказании таких услуг, сократится, и тогда могут наступить проблемы с оказанием госуслуг.
Вне всяких сомнений, данные изменения будут полезны всем налогоплательщикам. Как считают многие, на сегодняшний момент чиновники постоянно нарушают установленные законом сроки и порядок предоставления услуг и документов. Несмотря на это, налогоплательщики предпочитают исправлять бесконечные придирки чиновников, а не требовать надлежащего исполнения чиновничьих обязанностей. Предлагаемые поправки в КоАП РФ могут реально повлиять на чиновников, а то и вовсе оставить должностное лицо без зарплаты.