С августа 2012 года в управлении МВД России по Тамбовской области заработал телефон доверия. На городской номер телефона 79-09-54 в круглосуточном режиме может позвонить любой гражданин и сообщить информацию о совершенном преступлении или правонарушении, передать информацию о происшествии, пожаловаться на сотрудника полиции или наоборот, поблагодарить его за профессиональное исполнение служебных обязанностей, за оказанную помощь и пр.
Ежедневно на телефон доверия областного управления внутренних дел поступает от 8 до 20 сообщений, среди них сообщения от граждан о совершенных правонарушениях, происшествиях, жалобы на сотрудников органов внутренних дел Тамбовской области, вопросы относительно расследования конкретных уголовных дел и прочая информация. Каждое полученное сообщение регистрируется в специальный журнал, о нем докладывается руководству УМВД России по Тамбовской области, а после принимается соответствующее решение.
В 2018 году на телефон доверия поступило 1527 сообщений от граждан. Граждане стали занимать более активную гражданскую позицию по доведению имеющейся у них информации до органов внутренних дел.
Так, в мае минувшего года бдительная гражданка сообщила на телефон доверия информацию, что в доме на улице Степной областного центра работает наркопритон. Сотрудники уголовного розыска и Управления Нарконтроля провели проверку по данному адресу, опросили людей, находившихся там, и установили, что хозяйка помещения – 33-летняя тамбовчанка – занимается незаконным оборотом наркотиков. В ее доме была спрятана марихуана общим весом 1,342 килограмма. Наркотическое средство было изъято. В отношении подозреваемой Следственным Управлением УМВД области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренным частью 2 статьи 228 УК РФ «Незаконные приобретение, хранение, перевозка, изготовление, переработка наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов».
Сотрудниками полиции в рамках его расследования были найдены и опрошены свидетели, собраны улики и доказательства, подтверждающие занятие преступной деятельностью. По окончании расследования уголовное дело с обвинительным заключением передано в суд. Судом тамбовчанка была признана виновной в незаконном обороте наркотиков, и ей было назначено наказание в виде трех лет лишения свободы условно.