Все по закону
Правила возврата средств за путевки описывают законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в РФ». Причем клиент может расторгнуть договор в любое время. Организаторы поездки должны вернуть ему средства за вычетом уже понесенных расходов. Если же турист не может поехать в путешествие по независящим от него причинам, он может получить всю сумму. Для начала нужно отправить претензию оператору. На ответ должно уйти не более 10 дней. По истечении этого срока следует обращаться в суд. Параллельно стоит написать в Роспотребнадзор.
Эксперты же отмечают: сфера туризма оказалась благодатной для жуликов, и только бдительность поможет не попасться в руки аферистов.
Липовая скидка
Нередко некие турфирмы предлагает путевку на 10– 20 процентов дешевле, чем конкуренты. Сначала идет все отлично, но уже перед выездом клиенту сообщают: бронирование отменено. Турфирма объясняет, что отель сам не рассчитал число свободных мест и случился овербукинг. Тогда агентство предлагает другой отель.
«Турист, конечно, соглашается. Но вместо предполагаемого пятизвездочного отеля он попадает в сомнительного вида гостиницу», — рассказывает юрист общества защиты прав потребителей. — Но турфирма и не бронировала изначальный отель, был только тот, что дешевле. Так часть денег уходит в карман организации».
Фирма испарилась
А вот еще вариант обмана. Недавно открывшееся агентство обещает недорогие туры. Их разбирают. Но через несколько месяцев агентство испаряется. Не верьте в туры по очень низким ценам, если они не горящие, зайдите на сайт «Турпомощь». Там есть реестр операторов, отображаются агенты, с которыми заключен договор о помощи. Не нашли своего турагента — насторожитесь.
Шиш вместо визы
Нередко турагентства берут оформления виз на себя. Иногда в них отказывают, но на этот случай менеджер турфирмы предлагает оформить страховку от невыезда.
Потом выясняется, что консульство «не успело рассмотреть паспорта» клиентов. Агент тут же предлагает путевки в безвизовые страны, якобы по той же цене, и многие соглашаются. Фактически же турагент никуда документы не отправлял. Деньги за визовый сбор и страховку он просто украл. При оформлении полиса от невыезда требуйте реальный полис от страховой компании.
Чтоб не нарваться на мошенников, загляните в Единый федеральный реестр туроператоров на сайте Минэкономразвития, пишет «Вечерняя Москва».
Фото: Shutterstock