Газета №32 (952), 12 августа 2014
Перейти к номеру

Поехал в тур – попал в плен

12 августа 2014, 12:44 Прочитали 1 639 раз
Россияне все чаще становятся заложниками турфирм
Туристический бизнес России переживает свои явно не лучшие времена. За последний месяц закрылось пять крупных туристических фирм: «Нева», «Роза ветров Мир», «Экспо тур», «Лабиринт» и «ИнтАэр». И все бы ничего, если бы не одно «но»: туристические агенты, попавшие под волну кризиса, были старейшими в России.

Данный факт позволяет говорить о том, что весь сектор организации отдыха за рубежом стоит на краю пропасти. Если такие «гиганты» туристического дела объявляют себя банкротами, то какая же участь ждет маленькие компании, которые и в хорошие-то времена не всегда были способны обеспечить достойный отдых своим клиентам?

Основными причинами банкротства туроператоры считают падение курса рубля, невостребованность их услуг и нестабильное экономическое положение в стране. Но вот что непонятно: все экономические и политические перипетии начали давать о себе знать весной 2014 г., тогда же резко подорожали евро и доллар. Почему же компании не оценили риски и продолжили продавать туры россиянам? Как так получилось, что фирма «Нева» бросила за рубежом более 6 тысяч человек, а «Лабиринт» - до 25 тысяч? Клиентов «Невы» уже почти всех вывезли домой: по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), за границей осталось не более 50 человек, они должны улететь до 25 августа. А вот жертв «Лабиринта», по официальной информации Федерального агентства по туризму, насчитывается более десятка тысяч, и для их эвакуации не хватает самолетов. Информация о том, что среди этих людей есть тамбовчане, пока не подтверждается.

Итак, попытаемся найти причины того, что повлияло на падение туристической отрасли, и почему же закрываются российские турфирмы. Все пять закрывшихся турфирм осуществляли предоставление услуг отдыха в Европе: Испания, Италия, Франция, Великобритания. С начала этого года Европа перекрыла въезд к себе многим россиянам. Санкции ЕС, естественно, не относятся к рядовым жителям РФ, но данное недружеское отношение со стороны Запада отбило желание у россиян ездить отдыхать в Европу. Это повлияло на падение спроса услуг турагентов. Не обошлось и без административного ресурса, который «жесткой рукой» повелевал многим чиновникам отказаться от поездок за границу и отдыхать в России. Туроператоры потеряли значительный процент своих клиентов. Идея поддержать отечественную туротрасль – это, все всяких сомнений, похвально и почетно. Но есть и вторая сторона медали - банкротами становятся крупнейшие туроператоры России.

Не последнюю роль сыграло и падение курса рубля. Что греха таить, отдых за границей стал для россиян еще дороже. Не каждый сможет себе позволить пару дней отдыха в Италии или Франции. Категория людей, которые копят целый год на летний отпуск, в этом году оказалась не в состоянии осуществить его.

Еще одной причиной, по мнению представителя одной из тамбовских туристических фирм Маргариты Сайченко, является тенденция к тому, что все больше россиян отказываются от услуг туроператоров и организуют свой отдых самостоятельно:

- Данный способ, несмотря на общее мнение, не выходит дешевле, чем если бы вы обратились к турагенту. Организовав самостоятельно отпуск, вы переплатите на 30% больше. Это связано с тем, что билеты на самолет и бронирование отеля агентство производит оптом и со значительными скидками.

Страховка – «спасательный круг»?

Наверное, мы не откроем Америки, если скажем, что турбизнес в нашей стране строился и продолжает работать по принципу финансовой пирамиды. Отдыхающие оплачивают не свои путевки, как думают они сами, а долги, которые остались у фирмы перед авиакомпаниями и отелями. И так до тех пор, пока последним все это не надоест. А бедным туристам остается с помощью органов госвласти решать вопросы о своем возвращении на родину, компенсации за моральный вред и т.д. В свое время Госдума оперативно приняла поправки в закон о турдеятельности, в результате которых туроператоров обязали организовать фонд, который помогал бы нашим путешественникам за границей в экстренных ситуациях. Пока же с инициативой выступил лишь глава правительства Дмитрий Медведев. Он заявил, что государство должно проверять туроператоров и исключать из реестра тех, у кого нет надежного финансового покрытия. Ведь на вопросы о страховании рисков те, кто занимается таким страхованием, ответить вообще не способны, отметил премьер. Более того, возникает ощущение, что и тут выстроена пирамида. Вот, к примеру, страховая компания «Возрождение», у которой ЦБ недавно отозвал лицензию. Помимо «Невы», «Возрождение» застраховало еще порядка 40 туроператоров. По данным Ростуризма, взяв на себя ответственность в 1,4 миллиарда рублей, хотя его уставной капитал был всего 150 млн руб. Если страховых денег не хватит на возмещение полной стоимости туров, то сумму пропорционально поделят на всех. А если страховая обанкротится, пострадавшие могут подать на нее в суд. Но опыт показывает, что в итоге никто ничего не получает.

В целом же, сложившаяся ситуация в российском туристическом бизнесе говорит о том, что банкротства последних турфирм еще далеко не последние на рынке. Эксперты прогнозируют, что закрыться могут еще несколько компаний, в том числе крупных.

Турист вправе

Роспотребнадзор, стоящий на страже прав потребителей, напоминает всем туристам, пострадавшим в результате прекращения деятельности ряда турфирм, что статьей 17.5 Закона об основах туристской деятельности определен порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Турист имеет право самостоятельно обратиться к страховщику с заявлением о выплате денежных средств. Заявление о возврате денег пишется в произвольной форме, главная причина – неисполнение туроператором обязательств по организации тура.

  • Вконтакте
  • Фейсбук
  • Одноклассники
  • Твиттер