Диалог с тамбовчанами начался раньше запланированного времени и завершился на час позже обозначенного. Ни один из 11 записавшихся на прием не ушел без ответа. Более того, часть вопросов, поступивших от тамбовчан, удалось разрешить в кабинете приемной.
Одними из первых к Алексею Владимировичу обратились представители ГУЗ "Тамбовская областная клиническая больница" - председатель профкома Ольга Михайловна Неудахина и врач-лаборант Галина Федоровна Копылова. Женщины просили обратить внимание на так называемые социальные маршруты в системе городских пассажирских перевозок. В частности, по их словам, подкрепленным многочисленными опросами горожан, крайне не хватает автобусного маршрута, который бы связал северную часть города с ул.Московской, где находится областной медицинский комплекс и ряд других учреждений. Людям, медперсоналу неудобно добираться как до больницы, так и в обратном направлении. Выгодно это лишь таксистам, которые, пользуясь ситуацией, зарабатывают на этом немалые деньги.
Глава города поспешил заверить медработников, что в рамках концепции развития пассажирских перевозок в Тамбове маршруты будут корректироваться:
- Учитывая тот факт, что в данном направлении такой высокий пассажиропоток, дополнительный маршрут к тому, что на сегодня имеется, должен быть. Однако пройдет он, скорее всего, не по улице Советской, в силу и без того ее высокой транспортной нагрузки, а параллельной ей - по улице К. Марка. Но только после ее капитального ремонта.
С жалобой на действия управляющей компании от имени жильцов дома №76 по ул.Московской к главе города Тамбова пришел пенсионер, ветеран труда Юрий Борисович Зорин. По информации тамбовчанина и судя по отчетным документам, в многоквартирном доме был сделан ремонт за счет собственников. Деньги с них управляющая компания собрала, а вот работы, заявленные в смете, выполнила некачественно. Крыша, по словам пенсионера, который в свои семьдесят с лишним лет все бегает по разным инстанциям в поисках правды, как протекала, так и течет. Прямо в кабинете Алексей Кондратьев делает телефонный звонок в ООО "УЖК". Жестко. Четко. Без лишних эмоций настоятельно рекомендует его руководству исправить свои ошибки. В противном случае управляющую компанию обяжут это сделать суд и прокуратура. Истории с некачественным выполнением ремонтных работ в многоквартирных домах областного центра не единичны. Однако позиция здесь одна: наживаться за счет собственников жилья никто не позволит.
Юрий Борисович Зорин признается:
- Я уже год занимаюсь этим вопросом. Кроме направления мне макулатуры за различными подписями, никаких конкретных действий в отношении нашего дома никто не предпринял. Признаться, я и не думал, что Вы вот так сразу разрубите этот "Гордиев узел". Спасибо.
С жилищным вопросом обратились к главе города и жильцы одного из домов по ул.Советской, в подвале которого, по их словам, новый собственник затеял реконструкцию. Алексей Владимирович объяснил, что в решении данной проблемы задействовано несколько ведомств, соответствующие письма, запросы и поручения к которым от его имени будут направлены.
Оказать помощь в трудоустройстве попросила Вера Анатольевна Кузина. С тех пор, как в 2007 году она переехала на постоянное место жительства в Тамбов, найти квалифицированную работу в незнакомом городе у нее не получается. За плечами женщины высшее образование и стаж по экономической специальности свыше 10 лет. Вопрос удалось разрешить положительно.
…Судя по настроению, с которым люди покидали общественную приемную, обратились они сюда не зря. По окончании приема глава города Тамбова Алексей Кондратьев отметил:
- Когда решение проблемы заходит в тупик, люди, как правило, идут двумя путями: либо обращаются в суд, либо - к власти с просьбой помочь в отстаивании своих интересов. Здесь важно вникнуть в суть вопроса, чтобы принять верное решение. В общественную приемную В.В. Путина приходят разные люди. Но причина у всех своя, а стало быть, и пытаться помочь мы должны разными способами. Одни идут в силу своей недостаточной информированности по принципу "кто-то где-то что-то им сказал" и они решили примерить это на себе. Хотя многие ответы на их вопросы скрываются в различных нормативно-правовых документах, законодательных актах и т.д. В таких случаях приходится разъяснять, консультировать по той же жилищной политике, налоговой тематике… Другое дело, когда поход в общественную приемную для кого-то становится последним шансом справиться с непростой жизненной ситуацией. И тут я не перестану говорить о нашей главной позиции в работе: забота о старых и слабых - наш приоритет. Безусловно, так, чтобы человек обратился со своими трудностями и мы в одночасье разрешили все его проблемы, наверное, не бывает. Любая ситуация требует взвешенного подхода и проработки. В определенных случаях сиюминутное решение стоит на какое-то время отставить в сторону, опереться на мнения специалистов, изучить дело и уже потом рекомендовать человеку те или иные шаги. И еще важно понимать, что мы работаем в рамках действующего законодательства, и не все обращения горожан могут находиться в нашей компетенции. Единственное, чем можем помочь в таком случае - добрым советом.