По словам Ирины Тен, поступили разные вопросы: просьба об оказании материальной помощи в связи с трагическими событиями в жизни или, наоборот, в связи с тем, что одаренные дети желают поехать на всероссийский конкурс. Были обращения о начислении пенсии, о споре между соседями, которые возвели самовольную пристройку.
«Особо мне хотелось бы отметить один случай: обратилась молодая семья, которая не может получить инвалидность для ребенка. Имеется медицинское заключение, врачи говорят, что с таким диагнозом положена инвалидность, но воз и ныне там. Хотелось бы разобраться с данной ситуацией и по возможности помочь молодой семье, так как мама ребенка, к сожалению, не может трудиться в связи с болезнью дочери».
Все обращения были приняты в работу.