bn

Работников регистратуры научат вежливо общаться с пациентами

6 апреля, 14:49 Анна Мещерская Прочитали 309 раз
Фото: Вечерний Екатеринбург
В Тамбовской области стартовал проект "Новая регистратура".
В Тамбовской области запустили проект "Новая регистратура", который станет одним из ключевых проектов этого года в сфере здравоохранения. Как пояснили в управлении здравоохранения области, регистратура должна стать основным структурным звеном поликлиники.

"Необходимо рационально организовать прием пациентов, умело управлять сложным потоком больных, квалифицированно предоставлять необходимую информацию посетителю, создать доброжелательную и открытую атмосферу", - сообщили в облздраве.

На данный момент управлением здравоохранения области разработан план мероприятий по реализации проекта "Новая регистратура". Он включает разработку единого функционала работы регистратуры, регламента общения с пациентами, единых требований к оформлению помещений и внешнему виду сотрудников, критериев эффективности работы регистраторов, предусматривающих введение стимулирующих выплат в зависимости от результата труда, а также организацию контроля качества предоставляемых услуг в регистратуре.

Повышать профессиональный уровень медицинских регистраторов, а также формировать у них навык бесконфликтного поведения будут тамбовские психологи из отделения психологического образования педагогического института ТГУ им.Державина. Они обучат работников регистратур этике, деонтологии и клиентоориентированным технологиям.

"Результатом всех перечисленных мероприятий должно стать улучшение качества работы регистратур, создание комфортной среды пребывания пациента в медицинской организации, повышение удовлетворенности жителей области доступностью и качеством медицинской помощи", - подытожили в региональном управлении здравоохранения.

  • Вконтакте
  • Фейсбук
  • Одноклассники
  • Твиттер
Популярное
АИЖК
Вконтакте